Actueel »Klant Centraal

Klant Centraal 13-05-2013

Hogeschool Zeeland (HZ) start in september een nieuw traject, genaamd ‘Klant Centraal’. Dit project is interessant voor bedrijven die zich realiseren dat een goede kwaliteit van dienstverlening cruciaal is voor klantbehoud en concurrentiepositie. In dit traject wordt onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid (extern) en naar de klantgerichtheid (intern). De HZ heeft instrumenten ontwikkeld om beide aspecten goed te kunnen meten. In de projectbeschrijving  leest u meer over de opzet, de uitvoering, de doelgroep en de kosten.  Het bestuur verwacht dat dit traject interessant kan zijn voor onze leden, daarom inventariseren we graag uw belangstelling; mailt u naar msollie@bouwendzeeland.nl.



« Terug naar nieuwsoverzicht